Condiciones Generales
de Uso & de Venta

Las presentes condiciones generales rigen el uso (Parte A — CGU) y la venta (Parte B — CGV) del conjunto de los productos y servicios ofrecidos por Frédéric KULAS Empresario Individual conocido como KLS-Concept («el Editor»), con domicilio en 4 chemin du binai, 61300 Crulai (Francia).

El Cliente reconoce haber leído estas condiciones y acepta someterse a ellas. Estas condiciones se aplican sin restricción a todas las operaciones comerciales concluidas en los sitios gestionados por KLS-Concept o mediante presupuesto.

La adquisición de un bien o servicio a través de www.kls-concept.com, www.gse-web.online o www.gse-web.xlexe.com implica una aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por KLS-Concept.

Los catálogos, impresos y demás documentos comerciales o técnicos, con exclusión de las presentes condiciones generales, no pueden en ningún caso considerarse contractuales.

El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Se informa al Cliente de que le corresponde tomar conocimiento de las condiciones generales en cada visita a los sitios y de que la validación de cada pedido implica necesariamente la aceptación de las condiciones generales.

El Cliente dispone de la facultad de guardar o imprimir las presentes condiciones generales.

La confirmación del pedido o del presupuesto y la validación por «clic» de buena lectura de las presentes condiciones conlleva la aceptación de las presentes condiciones generales, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de ellas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

En el presente documento, los siguientes términos, empleados con mayúscula inicial, tienen el significado que se les atribuye a continuación:

Los programas ofrecidos siguen siendo propiedad de los fabricantes. Solo se han concedido una o varias licencias de uso.

El Usuario no podrá, en forma alguna, cederlos, concederlos, maquetarlos, comunicarlos o prestarlos incluso a título gratuito, ni reproducirlos salvo con fines de copia de seguridad.

El Cliente mantendrá, en buen estado, las menciones de propiedad que figuran en los programas y el manual de uso, y velará por el respeto de la confidencialidad de los programas.

El Cliente se abstendrá de modificar, de cualquier manera que sea, los programas y sus soportes. Se abstendrá de falsificarlos, de permitir su falsificación o de favorecerla.

El uso de los Servicios de GSE-Web requiere la creación de una cuenta en línea.

El Usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y se compromete a actualizar la información que le concierne o a avisar a KLS-Concept sin demora de cualquier modificación que afecte a su situación.

El Usuario adopta todas las medidas útiles para mantener la confidencialidad del acceso a su cuenta. En caso de uso fraudulento de su cuenta, el Usuario se compromete a avisar inmediatamente a KLS-Concept y a cambiar sin demora su contraseña de acceso.

KLS-Concept aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la integridad, la confidencialidad y la seguridad de los datos alojados, y realiza copias de seguridad regulares de las bases de datos. El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud de los datos que introduce en los Servicios y de la conservación de sus propias exportaciones (artículo 8).

La suscripción de los Servicios de GSE-Web supone el compromiso del Cliente de pagar el precio correspondiente a los servicios seleccionados y a su país de residencia.

Los precios mostrados en el sitio se entienden sin impuestos. El IVA y las eventuales cargas adicionales se aplican en la factura en función del país de residencia del Cliente.

Las modalidades de facturación, el vencimiento del pago y las consecuencias de un retraso en el pago (incluida la suspensión del acceso a los Servicios) se precisan en la Parte B, artículos 15 y 19.

Todas las funcionalidades denominadas «ilimitadas» se entienden en condiciones normales de uso.

El uso de los Servicios resultantes de la suscripción es estrictamente personal y no puede ser alquilado, cedido a título gratuito u oneroso a un tercero.

Está prohibido cualquier uso que pueda dañar, desactivar, sobrecargar la infraestructura de KLS-Concept o entorpecer el disfrute del servicio por parte de otros usuarios.

En caso de incumplimiento, KLS-Concept se reserva el derecho de bloquear inmediatamente el acceso y suprimir todas las informaciones de la cuenta sin previo aviso y sin reembolso.

El Cliente puede, en cualquier momento, exportar sus datos de negocio (productos, existencias y movimientos de stock) desde su cuenta de administrador, en un formato explotable. KLS-Concept facilita así la reversibilidad y la recuperación de los datos del Cliente.

El archivo de exportación incluye los datos de negocio así como los archivos y fotografías asociados (imágenes de productos, documentos adjuntos). Corresponde al Cliente conservar el archivo obtenido y verificar su contenido: KLS-Concept no podrá ser considerada responsable de la pérdida de datos que el Cliente no haya exportado, o cuyo archivo no haya conservado.

El archivo generado se pone a disposición del Cliente durante siete (7) días desde su generación y después se elimina. El Cliente puede solicitar uno nuevo en cualquier momento, con un límite de uno al día.

En caso de finalización de la suscripción (resolución o no renovación), los datos de negocio del Cliente se conservan durante noventa (90) días a partir del vencimiento, con el fin de permitirle ejercer la facultad de exportación prevista en el presente artículo. Transcurrido este plazo, podrán ser suprimidos definitivamente en las condiciones previstas por la política de privacidad y el DPA.

Por otra parte, en lo que respecta a GSE-Web, el propietario de la cuenta de la organización puede en cualquier momento suprimir por sí mismo la totalidad de su base de datos desde su cuenta. Esta supresión es inmediata, definitiva e irreversible: ningún dato, ninguna copia de seguridad podrá entonces recuperarse o restituirse, y la responsabilidad de KLS-Concept no podrá exigirse por este concepto.

El Cliente puede encargar desarrollos o funcionalidades específicas. Toda solicitud de esta naturaleza es objeto de un presupuesto y de una propuesta comercial distintos, que precisan el alcance, el precio y las condiciones particulares aplicables; estos documentos prevalecen, para el desarrollo en cuestión, sobre las presentes condiciones.

Salvo estipulación escrita en contrario, los desarrollos y funcionalidades realizados, incluso cuando son financiados por un Cliente, siguen siendo propiedad exclusiva e intelectual de KLS-Concept. KLS-Concept se reserva el derecho a integrarlos en su oferta y a ofrecerlos a sus demás clientes, con o sin coste adicional, sin que el Cliente comitente pueda reivindicar exclusividad alguna.

GSE-Web pone a disposición una mensajería interna. Esta está reservada exclusivamente a los intercambios profesionales relacionados con la actividad de la cuenta (seguimiento de las operaciones, coordinación de los equipos, tratamiento de los pedidos y de los movimientos de stock, etc.).

Se informa expresamente al Usuario de que los mensajes intercambiados a través de esta mensajería no revisten ningún carácter privado: pueden ser consultados, conservados y tratados por KLS-Concept y sus desarrolladores, en particular con fines de soporte, mantenimiento, seguridad y buen funcionamiento del servicio. En consecuencia, el Usuario se abstiene de incluir en ellos cualquier dato personal sensible, cualquier información confidencial o privada, así como cualquier elemento ajeno a su actividad profesional.

Quedan estrictamente prohibidos todo uso con fines personales así como todo contenido ilícito, difamatorio, injurioso, que incite al odio, discriminatorio, acosador o contrario al orden público y a las buenas costumbres. En caso de incumplimiento, KLS-Concept se reserva el derecho a moderar o suprimir los mensajes en cuestión y, en su caso, a suspender o rescindir el acceso a la cuenta, sin previo aviso ni reembolso y sin perjuicio de cualquier acción.

En el marco del alojamiento de los datos de negocio del Cliente (productos, existencias, movimientos de existencias, cuentas de sus propios usuarios, etc.), KLS-Concept actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, siendo el Cliente el responsable del tratamiento de dichos datos.

Las bases de datos se alojan en Francia, con un proveedor de alojamiento profesional establecido en la Unión Europea. Son objeto de una copia de seguridad diaria, y el conjunto de las copias se conserva dentro de la Unión Europea. Para los Clientes en Cloud privado dedicado, la ubicación de la instancia se precisa en la ficha técnica mencionada en el artículo 30.2.

KLS-Concept aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de estos datos y solo los trata siguiendo las instrucciones del Cliente, únicamente para las necesidades del servicio. Al finalizar la suscripción, los datos de negocio son restituibles por el Cliente mediante la función de exportación, y posteriormente suprimidos en las condiciones previstas por la política de privacidad. Un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que detalla estos compromisos puede consultarse en nuestra página dedicada; una versión firmada, nominativa para el Cliente, está disponible bajo solicitud en contact@kls-concept.com.

KLS-Concept no proporcionará ninguna asistencia sobre el uso o la instalación del programa Microsoft Excel.

KLS-Concept no proporcionará ninguna asistencia y no podrá ser considerada responsable en caso de problemas si el Cliente utiliza una versión distinta de la descargada en su área de cliente en el sitio www.kls-concept.com.

GSE en Excel es un programa gratuito: su puesta a disposición no constituye una venta y no está comprendida en la Parte B. Su uso se rige por la licencia de uso (EULA) distinta accesible en su página de descarga, la cual prevalece sobre las presentes condiciones para este programa.

Canales de asistencia

La asistencia es válida inmediatamente después del pago y se suscribe por un tiempo ilimitado mientras el programa GSE-Web sea explotado por KLS-Concept y el Cliente esté al corriente de su cotización.

Asistencia personalizada (planes ENTREPRISE y CORPORATE)

KLS-Concept no garantiza la recuperación de datos si la base ha sido borrada o corrompida. Corresponde al Usuario efectuar copias de seguridad regulares.

La asistencia no garantiza, en ningún caso, la resolución de los problemas encontrados.

El Usuario autoriza a KLS-Concept a utilizar todos los medios útiles (Teams, Escritorio remoto, etc.) para ayudar a la resolución del problema.

Los sitios www.kls-concept.com, www.gse-web.online y www.gse-web.xlexe.com presentan los productos, planes y servicios vendidos con las características necesarias que permiten al Cliente potencial conocer, antes del pedido definitivo, las características esenciales de los productos, planes y servicios que desea adquirir.

Un sitio de demostración está disponible, que ofrece todas las principales funcionalidades de los planes.

El Cliente debe asegurarse previamente de que el producto responde al uso que pretende hacer de él.

KLS-Concept no ofrece ninguna garantía sobre la aptitud de los materiales, planes o servicios para lograr lo que el Cliente se ha fijado por sí solo.

Se solicita un anticipo del 20% del importe total tras la aceptación del presupuesto, antes de la realización de cualquier prestación. Este anticipo se efectúa obligatoriamente por transferencia o tarjeta bancaria en línea.

KLS-Concept se reserva el derecho de exigir un pago por transferencia o cheque bancario en caso de que el importe del pedido supere los 500 €. Además, si el Cliente no es claramente identificable, KLS-Concept podrá exigir el envío de un extracto Kbis así como el pago mediante transferencia bancaria o postal.

KLS-Concept se reserva el derecho a rechazar una entrega o atender un pedido procedente de un Cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

Para los pagos con cheque, el material se envía tras la verificación del pago por parte del servicio financiero.

Los precios indicados en el sitio no constituyen una oferta sino que se facilitan a título informativo. Estos precios se entienden NETOS y sin IVA.

Salvo indicación contraria, los precios se entienden sin gastos de transporte. Pueden facturarse gastos de envío adicionales según la naturaleza y el destino del pedido; su importe se indica entonces en el presupuesto o el pedido antes de la validación. Los precios son modificables sin previo aviso hasta la fecha de recepción del pedido acompañado de su pago.

En caso de error de precio, se avisará al Cliente por teléfono o correo electrónico de la posibilidad de anular su pedido.

Nota: El precio de entrega nunca incluye los posibles derechos de aduana a abonar fuera de la Francia metropolitana y la UE.

La mayoría de los productos están en stock y pueden entregarse rápidamente. No obstante, los plazos de entrega no son contractuales.

No podrá reclamarse ningún reembolso, ni siquiera parcial, como consecuencia de un retraso que no sea imputable a una falta grave o intencionada de KLS-Concept, o a un caso de fuerza mayor.

En caso de rotura de stock o de un plazo superior a dos semanas, se contactará al Cliente muy rápidamente por teléfono o correo electrónico y podrá, si lo desea, cancelar su pedido.

La venta en línea de productos materiales está reservada a los compradores que residan en Francia o Mónaco y para entregas requeridas en estas zonas geográficas. Para cualquier pedido fuera de Francia, debe establecerse un presupuesto antes de cualquier compra.

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido. Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega.

Los riesgos corren a cargo del Cliente desde el momento en que los productos hayan salido de los locales de KLS-Concept.

En caso de error de entrega y/o de no conformidad en cuanto a naturaleza o calidad de los productos respecto a las indicaciones del pedido, el Cliente deberá emitir una reclamación motivada ante KLS-Concept en un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción de la entrega.

Las mercancías vendidas siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro de su precio en principal e intereses.

Sin embargo, al producirse la transferencia de riesgo en el momento de la retirada de la entrega, el Cliente se dirigirá, en su caso, al transportista en caso de anomalía.

Además, el Cliente se compromete a aportar todos los cuidados necesarios para la custodia y conservación de los productos, así como a suscribir cualquier seguro útil.

El Cliente se compromete también a no revender los bienes en cuestión antes de su pago íntegro.

Por último, el Cliente se compromete a advertir inmediatamente de cualquier embargo que pudiera practicarse por cuenta de un tercero.

Salvo acuerdo escrito en contrario del Editor obtenido antes de la suscripción, las facturas son pagaderas a treinta (30) días fecha de factura. Toda solicitud de un plazo de pago diferente debe ser objeto de un acuerdo escrito previo del Editor; a falta de acuerdo escrito, las condiciones de pago previstas en las presentes condiciones siguen siendo aplicables.

Todo retraso en el pago conlleva, de pleno derecho y sin que sea necesario un recordatorio o un requerimiento, la aplicación de penalizaciones por demora calculadas al tipo de tres veces el tipo de interés legal, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento que figura en la factura.

De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, se adeudará igualmente una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro por cada factura pagada con retraso. Cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores a esta indemnización, KLS-Concept se reserva el derecho de solicitar una indemnización complementaria previa justificación.

En caso de pago parcial, las sumas abonadas se imputarán prioritariamente a los gastos de cobro, a las penalizaciones por demora y después a los créditos más antiguos.

Mientras las sumas debidas no hayan sido pagadas íntegramente, KLS-Concept podrá suspender la ejecución de las prestaciones en curso o rechazar cualquier nuevo pedido.

En caso de impago al vencimiento, el Editor se reserva el derecho, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante un plazo de ocho (8) días, de suspender total o parcialmente el acceso a los Servicios hasta el pago íntegro de las sumas debidas, sin que esta suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna ni al aplazamiento del vencimiento de la suscripción. El Editor puede igualmente, de pleno derecho y sin formalidad judicial, resolver la venta y exigir la restitución de los productos entregados en virtud de la reserva de propiedad, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios.

En caso de suspensión del servicio por impago, los datos del Cliente se conservan durante noventa (90) días a partir de la fecha de suspensión. Transcurrido este plazo, y a falta de regularización íntegra, podrán ser suprimidos definitivamente, sin que pueda exigirse la responsabilidad del Editor. Las modalidades de conservación y supresión se detallan en la política de privacidad y el DPA.

Los consumibles no entran dentro del marco de la garantía. KLS-Concept no podrá ser considerada responsable de las posibles consecuencias sobre la explotación, las personas o la pérdida de datos. El Cliente velará por efectuar las copias de seguridad necesarias.

No podremos ser considerados responsables de los plazos de reparación impuestos por los fabricantes en el marco de una devolución en garantía y no se prestará material de sustitución durante este período de inmovilización.

Para el material fuera de garantía, se propondrá un presupuesto de reparación al Cliente.

La reparación se efectuará tras el pago íntegro del presupuesto. Los gastos de envío quedan a cargo del Cliente (salvo avería al desembalaje en Francia metropolitana).

El producto no debe haber sido utilizado y debe conservar su aspecto nuevo. Debe devolverse, en un plazo de 5 días, en su embalaje de origen acompañado de todos sus accesorios y manuales.

El número de devolución (RMAT) deberá aparecer claramente en el paquete.

En caso de devolución sin acuerdo previo o en caso de litigio, el Cliente podrá recuperar el artículo a su cargo.

Se facturará una participación en los gastos administrativos y de manipulación del 30% con un mínimo de 15 € sin IVA en caso de recompra debido a un error de pedido.

Nota: Ninguna recompra en los pedidos específicos (productos habitualmente no en stock).

La garantía contractual se anulará en caso de apertura de los materiales en cuestión, en caso de uso en condiciones anormales (caída, humedad, polvo, calor, frío, error de voltaje, mala manipulación, entorno de riesgo, programas sin licencia o indicados como incompatibles) o en caso de problemas eléctricos en la red del cliente.

El Cliente se compromete a velar por la conformidad de sus conexiones eléctricas y a intercalar siempre un sistema contra rayos y sobretensiones.

En el caso de una reparación en Garantía rechazada, el Cliente recibirá un presupuesto de los gastos de envío para la restitución. A falta de respuesta tras un plazo de 12 meses, el material será destruido o seguirá siendo propiedad de KLS-Concept.

La garantía cesa automáticamente si el Cliente no ha cumplido sus obligaciones contractuales en materia de pago.

En caso de no conformidad de los artículos pedidos, el Cliente debe avisar a KLS-Concept en los tres días siguientes a la recepción del pedido.

No se aceptará ninguna devolución ni anulación de un pedido de productos adaptados a las necesidades del Cliente.

Las devoluciones solo se aceptarán tras acuerdo previo y por escrito del servicio al cliente. El Cliente deberá devolver los productos a portes pagados, con seguimiento, en su embalaje de origen, acompañados de la factura y del número de devolución (RMAT).

En caso de devolución, el Cliente se beneficia de un abono (excluidos los gastos de envío) siempre que los productos estén intactos. Se aplicará una retención del 20% mínimo por el reacondicionamiento. Validez de los abonos: 6 meses.

El presente Contrato se concluye por tiempo indefinido.

Puede ser resuelto en cualquier momento por el Cliente desde su cuenta personal.

En caso de resolución por parte del Cliente, las sumas abonadas por el período de suscripción en curso quedan adquiridas por KLS-Concept; la resolución surte efecto al vencimiento del período ya pagado, sin reembolso prorrata temporis.

Para las suscripciones en Cloud privado dedicado (plan CORPORATE), el período de suscripción es anual y se renueva tácitamente por períodos de doce (12) meses. El Cliente que no desee renovar notificará por escrito su resolución a KLS-Concept con un preaviso de dos (2) meses antes del vencimiento del año de suscripción en curso; en su defecto, la suscripción se renueva por un nuevo período de doce (12) meses. La resolución surte efecto al vencimiento del año de suscripción en curso y no da derecho al reembolso de las sumas abonadas por dicho período, sin perjuicio del caso de rechazo de una revisión tarifaria previsto en el artículo 16.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente o del Usuario de las presentes condiciones generales, de las políticas de confidencialidad de KLS-Concept o de cualquier disposición legal, reglamentaria o resultante de un convenio internacional aplicable, KLS-Concept se reserva el derecho de rescindir el Contrato sin previo aviso.

La responsabilidad de las partes no podrá invocarse si la falta de ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones se deriva de un caso de fuerza mayor.

Se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento exterior, irresistible e imprevisible que impida a una de las partes ejecutar sus obligaciones o haga su ejecución excesivamente onerosa, según la interpretación de la jurisprudencia de los tribunales franceses.

De forma expresa, se considerarán casos de fuerza mayor:

El Cliente notificará a KLS-Concept la ocurrencia de cualquier caso de fuerza mayor mediante carta certificada con acuse de recibo. Habida cuenta de la propia naturaleza de un acontecimiento de fuerza mayor, susceptible de afectar a sus propios medios de comunicación, KLS-Concept informará por su parte al Cliente por cualquier medio apropiado (en particular por correo electrónico o mediante publicación en sus sitios web).

KLS-Concept está sujeta a una obligación de medios y aplica la diligencia razonable para garantizar la accesibilidad y el buen funcionamiento del servicio. No obstante, KLS-Concept no asume ningún compromiso de nivel de servicio (SLA) ni de tasa de disponibilidad garantizada: el servicio puede ser suspendido momentáneamente por mantenimiento, actualización, incidente técnico o caso de fuerza mayor, sin que pueda exigirse su responsabilidad por ello.

La indemnización eventualmente debida por KLS-Concept no podrá exceder el precio abonado por el Cliente como contraprestación del Servicio o Servicios que originen dicha responsabilidad.

En ningún caso, KLS-Concept garantiza al Cliente los beneficios económicos, de imagen o de información esperados.

KLS-Concept no podrá ser considerada responsable en los siguientes casos:

• •Degradaciones producidas por la introducción de un virus, por cualquier medio que sea
• •Consecuencias financieras vinculadas a una mala manipulación de un programa
• •Defecto de diseño (o bug) de un programa vendido

El Contrato se rige únicamente por la ley francesa.

Todo litigio entre las Partes nacido de la validez, de la interpretación y/o de la ejecución, resolución, ruptura del Contrato será sometido por la Parte más diligente al Tribunal de Comercio de Alençon, incluso en caso de procedimiento de medidas cautelares, demanda en garantía y/o pluralidad de demandados.

Se ofrece una oferta PRO, reservada a un uso individual, directamente dentro de la aplicación móvil GSE-Web, como compra dentro de la aplicación ante Apple (App Store) o Google (Google Play). Esta oferta es distinta de los planes descritos en el artículo 5, contratados desde nuestro sitio web por organizaciones profesionales.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales. Las modalidades de tratamiento, los plazos de conservación y la lista de los encargados del tratamiento se detallan en nuestra política de privacidad. También puede presentar una reclamación ante la CNIL.

Si desea modificar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, envíe su solicitud por correo postal a: